Profils recherchés

Description du poste

Diplôme minimum Bac+4 ou validation des acquis en gestion Shipping, Commerce International ou Logistiques portuaires… ; Avoir la maîtrise de l’outil informatique (bureautique, Echange de données informatiques, ou validation des acquis en gestion, commerce international, négociation… La pratique d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier la maîtrise de l’anglais, est exigée. La maîtrise de l’outil informatique et des technologies de l’information et de la communication (Internet, messagerie, …) est exigée. Maîtrise des Applications usuelles de travail et spécifiques au Groupe, (ALFA, logiciels armateurs, outils de gestion administrative, IRIS2, IRIS4 …) Aptitudes relationnelles ; Bonne communication avec les autres services et clientèle ; Sens de l’organisation & esprit d’initiative ; Esprit d’analyse et rigoureux ; Capacité d’encadrement et capacité à travailler sous pression Volontaire et disponible ; Parfaitement bilingue (anglais).

Mission

Missions L’Agent commercial aura pour missions principales de : Développer et fidéliser le portefeuille clientèle (clients et prospects) de la ligne Contribuer au développement commercial et opérationnel de la ligne et garantir la réalisation du budget ; Effectuer un reporting régulier : démarches effectuées, prévisions de ventes, plan d’actions ; Suivre les conditions spéciales et assurer la conformité la facturation clients locaux Il a également pour obligation de participer activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) du Groupe. Responsabilités Développer et fidéliser le portefeuille clientèle (clients et prospects) Prospecter le marché et remonter les informations, sales leads, données du marché à la ligne ; Établir et maintenir à jour, une fiche personnalisée (électronique & physique) ainsi que le portefeuille clientèle ; Participer à l’établissement des objectifs budgets de l’Agence et des principaux Planifier ou exécuter les visites commerciales et s’assurer que les rapports de visites sont transmis aux armateurs Maintenir les objectifs commerciaux (Volume par an, nombre de teu/mois, etc…) de l’agence en tenant compte avec les exigences des armateurs Suivre les KPI (nombre de Sales Lead, visites commerciales, etc…) et analyser les écarts ; Produire en accord avec le Line Manager et le service en charge, des données sur le marché pour la ligne ; Mener les actions commerciales de la ligne (planning de visites, visite clientèles, prospection commerciale, sales leads, weekly report, suivi Booking) Assurer l’interface client en coordination avec les lignes et les back office, Front desk BAD ; Renseigner les offres de frets ainsi que les franchises dans les systèmes armateurs; Mettre à jour de la validité des taux frets obtenus Suivre la mise à jour des programmes d’arrivée des navires de la ligne ; Gérer les taux de fret au mieux dans l’intérêt de l’armateur Informer régulièrement les armateurs sur l’évolution des réglementations administratives, douanières ou portuaires ou toute situation pouvant avoir un impact sur le trafic, Développer la connaissance du marché et mettre à jour les données des concurrents (tableau des temps de transit, part de marché, etc… …); Rechercher systématique de nouveaux prospects avec des outils statistiques à mettre en œuvre; Mettre à jour le rapport de visite dans les systèmes des armateurs (le cas échéant); S’assurer que les demandes de cotations sont traitées dans la journée; Mettre à jour la base de données de devis et remplir le système informatique de l’armateur (le cas échéant); utilisation de cette base de donnée pour construction du KPI « hit ratio ». Suivre les conditions spéciales clients et la conformité à la facturation Faire un reporting régulier; Effectuer toute tâche connexe à la demande de son supérieur hiérarchique.

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