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Description du poste

Être titulaire d’un BAC+5 en Management et Gestion, Commerce, Marketing ou équivalant Avoir une expérience d’au moins 10 ans dans l’immobilier Parfaite maîtrise des techniques de vente et du marketing Excellente connaissance des produits, de l’environnement concurrentiel, des contraintes du marché et des clients Compréhension des outils CRM (customer relationship management, gestion de la relation client) Très bonne connaissance en management Capacité de négociation et de persuasion Bonnes capacités rédactionnelles Orienté business Leadership Diplomatie, adaptabilité et sens politique Réactivité et résistance à la pression Grande rigueur et forte capacité d’organisation Bonnes connaissances en anglais

Mission

Le Responsable Commercial intervient sur une diversité de missions, parmi lesquelles : L’analyse du marché, l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing Le suivi et l’analyse des performances commerciales La gestion de la relation client et du service après-vente La gestion managériale du service Activités principales Définit le positionnement de l’entreprise, identifie les évolutions du marché et détecte les opportunités de croissance, en s’appuyant sur des études de marché (prospection d’une nouvelle clientèle, prospection foncière, analyse concurrentielle, attractivité du secteur, choix des canaux de vente…). Définit le plan d’action commercial et marketing de manière claire et précise : fixation des objectifs commerciaux selon les objectifs de rentabilité économique de l’entreprise, développement des marchés existants et/ou de nouveaux marchés, ciblage des clients et conquête de prospects, priorisation des actions opérationnelles (marketing et commercial), prévisions des volumes de ventes, etc. Établit le budget de fonctionnement du service commercial (moyens humains, moyens financiers) en étroite collaboration avec le Service Financier et Comptable, en vue de l’atteinte des objectifs de vente, Assure la satisfaction et la fidélisation des clients actuels et futurs en améliorant et développant l’offre commerciale proposée. Accroît la visibilité de l’entreprise et promeut son image en collaboration avec la cellule de communication de l’entreprise : organisation et participation à des événements professionnels en tant que représentant de l’entreprise, mise en place de partenariats et sponsoring, etc. Assure le suivi des opérations de vente, réoriente si nécessaire le plan d’action commercial initialement élaboré et propose des pistes d’optimisation pour l’atteinte des objectifs fixés. Suit et analyse les indicateurs de performance commerciale : résultats commerciaux au niveau global mais aussi déclinés par produit ou encore par collaborateur, en veillant à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs. Assure un reporting auprès de la Direction Générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité (volumes de ventes, évolution par rapport au mois et à l’année précédente, montant marge brute, taux de marge réalisé, valeur moyenne d’une transaction, taux de conversion, etc.) ou d’expérience client (niveau de satisfaction, intention de rachat, taux de recommandation…). Assure le suivi des ventes et le conseil clientèle, informe les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services, recueille les besoins exprimés par les clients, développe des canaux de contacts. Gère les réclamations clients et traite les litiges commerciaux en privilégiant une proc

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Adresse de dépôt : ecoafrique@eco-afrique.com en précisant le titre du poste en objet.