Profils recherchés

Description du poste

Qualités requises • Excellent sens relationnel • Excellent niveau français ( parlé et écrit) • Maturité professionnelle • Autonomie • Rigueur • Sens de l’organisation et des priorités • Capacité à manager et à s’auto-manager • 1 an d’expériences • Bac + 3 Notre Offre • Acquérir une expérience unique dans un environnement de start-up de e-commerce de très haut niveau ; • Faire partie d’une équipe très professionnelle et dynamique, travaillant dans le monde entier ; • Un package salarial attractif ; • Une croissance personnelle et professionnelle sans précédent, puisque notre objectif à long terme est de former la prochaine génération de leaders pour nos futurs projets internet.

Mission

Maintenir une bonne relation avec les clients qui utilisent les services du Groupe Jumia • Gérer la phase avant, pendant et après les transactions du client en apportant toute son expertise aux clients • Gestion du bon déroulement des services demandés par le client • Accroissement du portefeuille clients de Jumia (appels sortants & prospection) • Suivi des clients et fidélisation à travers un service irréprochable • Gestion des retours clients • Assistance au service logistique • Autres taches connexes

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