Profils recherchés

Description du poste

Niveau Études : Bac + 3 • Au minimum 2 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire ou dans la gestion de clientèle avec une expérience de management • Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification • Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit (en français et en Anglais) • Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences • Excellentes compétences organisationnelles et informatiques (traitement de texte et tableur) • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative • Maîtrise de l’anglais et du français.

Mission

L’enregistrement des résidents, la gestion des arrivées et départs et la fourniture d’informations sur les appartements, et les équipements. • Veiller à ce que la résidence affiche un niveau de propreté à la hauteur des normes établies, en vue de garantir la satisfaction des clients. • Veiller en permanence au respect des normes de qualité, et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel, grâce à une maîtrise efficace des coûts. • Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe. • Vous êtes responsable de la formation et du développement des membres de l’équipe (Superviser les femmes de ménage et l’équipe affectée au linge) Responsabilités : • Mettre en œuvre les directives, les politiques et les procédures au sein des services opérationnels • Gérer et encadrer une équipe de 10 personnes. • Assurer l’interface et l’accompagnement des résidents. • Établir et coordonner le planning de travail du personnel de ménages et autres prestataires de services en collaboration avec les responsables du département hébergement et restauration. • La gestion administrative et la gestion logistique de la résidence. • Superviser l’ensemble des services opérationnels d’entretien ménager et de blanchisserie. • La gestion des ressources de la résidence. • Faire le suivi des prestations (ex. nettoyage, etc.) et des services complémentaires. • Contrôler les appartements : propreté, fonctionnement de l’équipement. • La coordination et la gestion des partenaires et prestataires. • Préparer les commandes (produits d’entretien,) • Veiller à la fluidité des opérations au cours de la journée

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Adresse de dépôt : recrutement@tectra.sn