Profils recherchés

Description du poste

Savoir accueillir, informer et conseiller le client Très bon relationnel Aisance à l’oral et capacité d’écoute Sens du client (service, satisfaction client…) Sens de la négociation, persuasion Dynamisme, motivation, détermination Disponibilité, ponctualité Autonomie Intégrité Rigueur et organisation Bonne présentation Travail en équipe Compétences transversales Bonne connaissance des produits, du marché et de la concurrence Compétences techniques/professionnelles Techniques d’accueil des clients Techniques de vente Maîtrise des outils bureautiques et informatiques Profil Formation Bac+2 (BTS/DUT commercial) ou Bac Pro avec expérience.

Mission

Activités principales Gère une surface de vente (réassort) ou suit un portefeuille client : propositions, démarchages, mises au courant des services/produits de l’entreprise. Effectue l’analyse des besoins des clients et prospects en s’appuyant sur une bonne connaissance des caractéristiques techniques des produits, rédige des rapports techniques de suivi des clients. Assure des visites ou des mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients. Négocie les conditions commerciales dans le cadre de limites préétablies. Apporte au client des solutions de financement. Détermine les besoins du client, le conseille, établit des offres de prix et finalise ses ventes. Prend les commandes, fait signer les contrats de vente et suit les ventes. Prospecte de nouveaux clients (téléphone, déplacements, etc). Etablit les fiches de contact (nom, coordonnées du client). Transmet les informations détaillées aux agents d’administration des ventes. Rend compte de ses activités à son supérieur hiérarchique : suivi des ventes par client, opportunités nouvelles… Réalise le suivi après-vente, et s’assure de la satisfaction des clients. S’assure du bon règlement de ses ventes. Peut organiser ou participer à des opérations commerciales spécifiques. Sur le poste de technico-commercial Vend des produits pour lesquels il a acquis une formation spécialisée, ou requérant une expérience confirmée dans le domaine d’activité considéré.

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