Profils recherchés

Description du poste

BAC+4 Banque, Finance comptabilité, Gestion, Administration, Commerce, Droit, ou équivalent et justifiant d’au moins 3 ans dont 2 à un poste similaire dans le secteur bancaire ou secteur financier. Compétences Techniques • Avoir de bonnes connaissances dans le domaine bancaire ou secteur financier ; • Bonne connaissance de la réglementation bancaire ; • Connaître l’offre de produits et services ; • Maîtriser les techniques de vente ; • Maîtrise de la manipulation des chiffres ; • Avoir des notions sur les opérations de caisse ou pouvoir s’y adapter • Maîtrise des opérations bancaires. Compétences Personnelles • Accueil, courtoisie, sens du contact, bonne communication ; • Avoir le sens commercial, être orienté client et Entreprise ; • Capacité d’écoute, goût de la prospection ; • Aptitude à travailler en équipe, capacité d’adaptation et à collaborer • Dynamisme, Résistance à la pression, maîtrise de soi ; • Rigueur, organisation, vigilance ; Honnêteté et intégrité ; • Capacité à gérer le risque ; • Avoir un esprit d’initiative et d’Autonomie. Atouts Maîtrise de l’anglais

Mission

Rattaché(e) au Chef d’Agence vous avez pour mission de : Capter des clients particuliers afin de constituer le Fonds de Commerce (FDC) de l’Agence ; • Accueil et prise en charge des clients et prospects ; Suivre et développer le FDC à charge constitué de clients particuliers par la prospection ; Avoir le souci de la rentabilité des relations recrutées pour OBA ; Avoir le souci de la qualité de prestations pour les clients ; • Contribuer à la fidélisation des clients ; Contribuer à l’augmentation des ressources de la Banque afin d’éviter les risques de liquidité ; Contribuer à l’augmentation des emplois de la Banque afin de maintenir une bonne rentabilité ; Contribuer à la gestion saine du portefeuille afin d’éviter des pertes opérationnelles A ce titre, vous êtes chargé(e) de : Accueil, prise en charge, satisfaction et fidélisation des clients Recevoir les clients, conseiller et vendre les produits et services adaptés au besoin des clients Réceptionner et traiter les demandes de chéquiers, les ordres de virement, les remises de chèques et d’effets des clients Assurer une bonne découverte du prospect et établir un KYC approprié Effectuer le contrôle rigoureux des dossiers avant l’ouverture des comptes ; Assurer l’ouverture des comptes dans les délais indiqués ; Effectuer des actions de prospection et de recommandation dans la recherche de développement de son fonds de commerce; Traiter les réclamations de ses clients et s’assurer que les retours leur ont été faits ; Accueillir et gérer la clientèle Tik Tak : information sur les offres et services et prise en charge des réclamations. Vente de produits et services et assure une bonne qualité du portefeuille Prendre des RDV avec les clients et leur proposer les produits et services ; Saisir toutes les opportunités de contact (à l’occasion de réclamation, demande de solde, retrait espèces, dépôt de virement, demande de renseignement) pour la vente de produits et services aux clients ; Instruire les dossiers de crédit particuliers et professionnels et veille à la qualité des informations d’aide à la validation ; Vendre les produits, services bancaires et la bancassurance ; Suivre son activité, évaluer les écarts avec ses objectifs et entreprendre des actions d’amélioration de sa production ; Mener des actions personnelles, ponctuelles pour la réalisation d’objectifs sur un produit donné ; Gérer rigoureusement les débiteurs de son fonds de commerce. Gestion administrative • Gérer les procurations ; • Gérer les cartons de signatures ; Gérer le stock de chéquiers ; Délivrer les cartes magnétiques ; Contrôler la caisse principale et le DAB ; Réceptionner et enregistrer les réclamations ; Veiller au respect des procédures ; Préparer l’archivage des dossiers clientèle ;

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