Profils recherchés

Description du poste

Etre titulaire d’un BTS/DUT/Licence Technique en Mécanique, Electricité, Génie… – Expérience souhaitée de 2 ans minimum dans un environnement technique et fonctionnel – Une qualification ou certification dans un domaine commercial serait un avantage – Connaissance de l’ « univers » Caterpillar : produits, outils, logiciels – Connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d’une machine (Commissioning, overhauls, PCR, decommissioning …) – Connaissance des groupes électrogènes et des centrales de production d’énergie (installation, exploitation et maintenance des équipements) – Connaissance des pièces de rechange et spécificités – Connaissance de SIS et ET Background dans un environnement technique : Mécanique, Hydraulique, Électricité, Transmissions Très bonnes compétences commerciales : promotion de produits et services Sens du client, Approche stratégique réactive et proactive Bon niveau en Anglais Sens du chiffre (KPI’s, Parts de marché, PTOS, DCAL …) Permis de conduire

Mission

Le PSSR a pour responsabilité principale d’assurer au client achetant les équipements commercialisés par la Société, un accès à la gamme complète des services disponibles dans le cadre du Service Après-Vente. De par sa relation privilégiée avec le client, il sera chargé d’optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et services proposés par la Société ; ceci en lien étroit avec les commerciaux et autres personnels impliqués. Commercial : – Être l’interlocuteur privilégié (point d’entrée principal) des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service – Après-Vente – Promouvoir et vendre l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société – Assurer la gestion complète de la relation client: suivre les activités, gérer les opportunités de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client – Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée du dossier, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client – Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société – Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites, mise à jour du parc de machines et de composants…) – Gérer et suivre les dossiers des clients Retail du devis à la facturation – Assurer la veille concurrentielle Support : – Suivre les inspections de l’équipement (Diagnostics visuels, analyses d’huile (SOS), contamination..) – Faire l’inventaire des besoins, recenser les problèmes potentiels et présenter les conclusions et premières recommandations appropriées – Situer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société) – Fournir des conseils en tant qu’expert sur toutes les questions clients: économies de coûts, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc. Autres : Être la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc. Effectuer toute activité en rapport avec l’emploi à la demande du supérieur hiérarchique direct

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Adresse de dépôt : recrutement@saudequip.com en mentionnant en objet la référence et l’intitulé du poste