Profils recherchés

Description du poste

Titulaire d’une formation type Ecole hôtelière, vous avez de l’ expérience similaire de 3 ans minimum dans un hôtel. Une excellente présentation est essentiel pour réussir à ce poste. Vos aptitudes managériales vous permettent de former, organiser, faire évoluer et évaluer le personnel dont vous avez la responsabilité. Qualités requises Facultés d’adaptation, d’anticiper, de prendre des initiatives, d’identifier des risques et de gérer les éventuels conflits.

Mission

Veiller à l’hygiène et à la propreté des chambres et de l’hôtel, Superviser la réalisation des travaux de maintenance effectués dans les chambres à la demande des équipes, Optimiser les effectifs par rapport à l’activité, Organiser les prestations VIP à mettre en place dans les chambres, Animer et gérer l’ensemble du personnel d’étage et de lingerie / Organiser et répartir le travail des équipes, Veiller à la qualité des services et des prestations offerts au client, Assurer les relations avec les sociétés extérieures et le suivi des prestations réalisées par ces sociétés, Mettre en œuvre et faire respecter les standards et procédures en place dans l’établissement, Informer votre hiérarchie de toute situation «anormale» concernant la sécurité ou les risques d’accidents. Plus généralement, vous effectuez l’interface avec les autres services de l’hôtel (Réservations et Réception), enregistrez les demandes de prestations et participez ainsi à la fidélisation de la clientèle en répondant à leurs demandes et réclamations.

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Adresse de dépôt : job@mmbc-sn.com Merci de préciser en objet : Gouvernante