Profils recherchés

Description du poste

FORMATION ET EXPERIENCE EXIGEES : DUT ou BTS informatique et/ou Electronique + minimum une (01) année d’expérience dans le domaine de l’informatique. COMPÉTENCES REQUISES : Avoir de bonnes connaissances en Maintenance Informatique et/ou Electronique ; Avoir des notions en anglais ; Avoir une bonne connaissance des règles de sécurité dans le domaine des Systèmes d’Information ; Avoir un sens aigu du dialogue et du relationnel ; Posséder des qualités d'écoute et de communication ; Être courtois et convivial ; Être rigoureux dans le traitement et le suivi des dossiers ; Être méthodique et organisé ; Avoir le sens de la réactivité ; Avoir une bonne élocution ; Avoir une disponibilité ; Avoir une bonne moralité ; Avoir le sens de la créativité et de l‘innovation Faire preuve de discrétion et de confidentialité Être dynamique.

Mission

MISSION GÉNÉRALE : Exécuter les travaux de maintenance du parc informatique dans le respect des délais et des règles de sécurité. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Faire la maintenance du parc informatique ; Configurer les postes de travail ; Fournir une assistance aux différents utilisateurs ; Assister les utilisateurs dans le cadre des déplacements des postes de travail à l’intérieur des sites ; Résoudre les incidents informatiques dans le cadre du centre de support ; Participer au suivi et à la réception de tous travaux d’extension ou de modification des installations électriques et réseaux des locaux techniques à la demande du service SIR ; Participer à la formation et à la sensibilisation des utilisateurs pour une gestion optimale des ressources informatiques mises à leur disposition ; Participer à la mise en œuvre des procédures de configuration matérielles et logicielles des postes de travail ; Produire des rapports d’activités périodiques et opportunément des rapports d’incidents

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