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Expiréeplus de 4 ans
Gestionnaire des Réclamations
Date limite 23 avril 2020
Salaire mensuel A négocier
Disponibilité Immédiate
Cible Homme/Femme
Type CDI
Lieu de travail Dakar
Profils recherchés
Compétences souhaitées
- ingénierie
- implémentation de projets.
- pack-office
- français anglais
- rigueur
Expérience souhaitée
- Confirmé | Expérimenté
Secteur d'activité
- Informatique / Télécommunication
Documents à joindre
- postulez via le lien
Description du poste
Expérience professionnelle requise: Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de l’ingénierie ou implémentation de projets. Compétences: Informatique : Bonne maîtrise des outils informatiques tels que internet, Microsoft office (Word ; Excel ; PowerPoint ; Outlook, Visio...) Langues : Français : Excellente aptitude Anglais : Bon niveau Certification en gestion de projets (préférentielle) Rigueur, Autonomie, Dynamisme, Esprit d’équipe, Bon relationnel
Mission
Au sein de la société Thales, le gestionnaire des Reclamations (H/F) apportera un support au departement de Gestion de contrat et GPM afin d’identifier les arguments pour les claims entre les parties prenantes du projet et proposition de chiffrage des claims. Principales responsabilités et missions: Identification du fait génératrice de claim. Lecture des requises contractuelles techniques entre les parties prenantes et identification des requises techniques non respectes et proposition de la ligne d’argument du claim. Identification de la partie prenante fautive soit en totalité soit partiellement et établir le niveau de non-conformité avec les requises techniques. Vérification de la cohérence avec les requises non techniques pour finaliser l’argumentaire des claims entre les parties prenantes. Préparation du dossier de claim avec l’argumentaire, le chiffrage et les justificatifs nécessaires y compris planning d’implémentation quand applicable. Coordination avec le dept de gestion de contrats pour vérification et approbation du dossier de claim. Proposition de chiffrage en cout des claims pour définition du prix par le dept commerciale et modes de paiement avec le dept financier. Vérification et préparation de réponses aux contre claims des parties prenantes.
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