Profils recherchés

Description du poste

Minimum Bac+2 toutes filières Expérience dans le milieu des centres d’appels et des services de transfert d’argent. Sens de la relation client Organisation Rigueur Bon relationnel Rapidité dans la prise en charge des requêtes partenaires. Capacité d’écoute Esprit d’équipe Réactivité Bonne présentation.

Mission

Prise en charge et Suivi des réclamations. Vos missions Assistance/Orientation des partenaires et clients en ligne. Participe à la gestion de la relation clients au téléphone. Conduire des entretiens téléphoniques complets avec les partenaires et/ou clients. Prise en charge de demandes des clients. Effectuer les vérifications nécessaires aux traitements des demandes clients à l’aide des outils à sa disposition. Recommander avec pertinence les services à valeur ajoutée aux clients. Remontées particulières sur les outils/supports et autres documents dédiés. Langues parlées : Français et Dioula (obligatoire)

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Adresse de dépôt : https://umo-interim.com/jobs/uncategorized-fr/450-agent-call-center-h-f-fr/?candidature=true