Profils recherchés

Description du poste

Bac +4 : En commerce et Marketing ou équivalent, une maîtrise des langues étrangères notamment le français, l’anglais. Minimum 5 ans dans une fonction similaire de préférence dans une activité industrielle. Une expérience dans le domaine à l’export serait un atout.

Mission

Le Technico-commercial garantit la réalisation des objectifs de ventes à l’export en chiffre d’affaires, volume et marge. Missions Développement du portefeuille clients à travers des actions de fidélisation et de prospection. Superviser et assurer le recouvrement des créances de ses clients. Assurer une politique de suivi et de traitement des réclamations clients. Benchmarking Adhérer au système de management de la qualité Développement du portefeuille clients à travers des actions de fidélisation et de prospection. Gérer le suivi commercial des clients. Assurer le respect de la politique commerciale mise en place, afin de fidéliser les clients de son service commercial. Concrétisation des affaires en collaboration avec les clients. Tout en assurant le bon traitement des commandes en cours. Offrir un service après-vente à la hauteur des attentes clients de son service. Prospecter les clients potentiels. Veiller à ce que les équipes commerciales soient à l’écoute des clients pour déterminer leurs besoins, et ainsi proposer les solutions les mieux adaptées à leurs attentes (financières, techniques et humaines). Manager ses équipes commerciales pour une assistance aux clients (Rôle de conseil auprès des clients distributeurs et menuisiers). Superviser et assurer le recouvrement des créances de son département. Assurer le recouvrement des créances relatives aux encours clients de son service commercial. Assurer une politique de suivi et de traitement des réclamations clients. Assurer la transmission des réclamations clients aux départements concernés. Ainsi que le suivi de leur traitement Benchmarking Remonter les informations concernant la veille concurrentielle à la hiérarchie. Encadrer et animer le personnel du service commercial Assurer l’encadrement et la formation de l’équipe de son service en coordination avec le responsable département commercial. Motiver et stimuler les commerciaux terrain sur les produits et solutions commercialisées afin d’accroître les performances. Evaluer les membres de l’équipe commerciale de son service par rapport aux missions et aux objectifs fixés ; Adhérer au système de management de la qualité Veiller sur l’application des procédures liées au service Commercial (LISTE DES PROCÉDURES ET INSTRUCTIONS) ; Informer, sensibiliser et contrôler le respect des procédures par les membres de l’équipe.

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