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Description du poste

Le permanencier devra : Suivi des agents et des superviseurs par stricte observation des procédures prescrites. Enregistrement de toutes les affaires courantes et de tous les cas d’urgence afin d’autoriser la direction à assumer promptement et efficacement ses responsabilités contractuelles. Rédiger des rapports d’incidents détaillés Assurer une bonne gestion du flux d’appels Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte parfois d’urgence. Ce poste nécessite de la réactivité afin de retransmettre les informations aux supérieurs hiérarchiques, Une bonne technique de communication Une bonne capacité d’écoute afin de prendre en charge les besoins des différents interlocuteurs. Stage de 3 mois d’abord ensuite CDD et après CDI.

Mission

Le permanencier devra : Suivi des agents et des superviseurs par stricte observation des procédures prescrites. Enregistrement de toutes les affaires courantes et de tous les cas d’urgence afin d’autoriser la direction à assumer promptement et efficacement ses responsabilités contractuelles. Rédiger des rapports d’incidents détaillés Assurer une bonne gestion du flux d’appels Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte parfois d’urgence. Ce poste nécessite de la réactivité afin de retransmettre les informations aux supérieurs hiérarchiques, Une bonne technique de communication Une bonne capacité d’écoute afin de prendre en charge les besoins des différents interlocuteurs. Stage de 3 mois d’abord ensuite CDD et après CDI.

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Adresse de dépôt : recrutement.ads.sn@gmail.com ou directement dans nos locaux : 35, cité Comico VDN – Dakar. tel 33 860 69 32