Profils recherchés

Description du poste

Comportements et savoir-faire attendus – Savoir accueillir, informer et conseiller le client – Très bon relationnel – Aisance à l’oral et capacité d’écoute – Sens du client (service, satisfaction client?) – Sens de la négociation, persuasion – Dynamisme, motivation, détermination – Disponibilité, ponctualité – Autonomie – Intégrité – Rigueur et organisation – Bonne présentation – Travail en équipe – Compétences transversales – Bonne connaissance des produits, du marché et de la concurrence Compétences techniques/professionnelles Techniques d’accueil des clients Techniques de vente Maîtrise des outils bureautiques et informatiques Profil Formation Bac+2 (BTS/DUT commercial) ou Bac Pro avec expérience.

Mission

L’agent commercial (ou technico-commercial) est chargé : de la relation commerciale avec un portefeuille clients de la force de vente en magasin ou à l’extérieur Activités principales • Gère une surface de vente (réassort) ou suit un portefeuille client : propositions, démarchages, mises au courant des services/produits de l’entreprise. • Effectue l’analyse des besoins des clients et prospects en s’appuyant sur une bonne connaissance des caractéristiques techniques des produits, rédige des rapports techniques de suivi des clients. • Assure des visites ou des mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients. • Négocie les conditions commerciales dans le cadre de limites préétablies. • Apporte au client des solutions de financement. • Détermine les besoins du client, le conseille, établit des offres de prix et finalise ses ventes. • Prend les commandes, fait signer les contrats de vente et suit les ventes. • Prospecte de nouveaux clients (téléphone, déplacements, etc). • Établit les fiches de contact (nom, coordonnées du client). • Transmet les informations détaillées aux agents d’administration des ventes. • Rend compte de ses activités à son supérieur hiérarchique : suivi des ventes par client, opportunités nouvelles? • Réalise le suivi après-vente, et s’assure de la satisfaction des clients. • S’assure du bon règlement de ses ventes. • Peut organiser ou participer à des opérations commerciales spécifiques. Sur le poste de technico-commercial : Vend des produits pour lesquels il a acquis une formation spécialisée, ou requérant une expérience confirmée dans le domaine d’activité considéré.

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