Profils recherchés

Description du poste

Qualifications BAC au minimum

Mission

Le conseiller clientèle PEG est la personne qui au sein du département CX assure la gestion de la relation client en répondant aux requêtes des clients de PEG. Description des tâches Le conseiller client PEG est en charge du traitement des requêtes des clients de PEG Senegal. A ce titre il travaille sous la supervision du Contact Center Team Leader pour gestion des contacts avec les clients Il conseille , oriente et assiste le client PEG sur l’utilisation des offres et service de PEG. Il est aussi en charge de traiter les plaintes et réclamations des clients PEG afin de délivrer une expérience client de haute valeur. Le conseiller Client aussi est en charge de recueillir toutes les informations reçues de la part du clients de PEG et de les remontées selon les voies et moyens mis à sa disposition.

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