Profils recherchés

Description du poste

Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance Maîtrise des activités suivies Capacité à gérer les contacts Capacité d’encadrement d’une équipe (8-15 pers) Capacité de communication écrite et orale Bureautique et outils RCD : Activalue, Actihours...

Mission

Rattaché(e) au Chef de plateau, Vos principales missions seront: Gestion et administration de l’activité : Suivre les indicateurs de production Planifier, organiser et piloter l’activité de son équipe Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe Encadrement et animation d’équipe : Assurer au quotidien un management de proximité Prévenir et réguler les conflits et comportements difficiles au niveau des membres d’une équipe Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer Management de l’activité : Maintenir et développer son niveau de connaissance sur son/ses activité(s) Assister son équipe dans la gestion des contacts difficiles Animer des formations ponctuelles Qualité de service : Contrôler, évaluer les performances de son équipe Evaluer la performance d’une organisation Analyser et interpréter les résultats statistiques Réaliser des comptes rendus

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Adresse de dépôt : www.rekrute.com